【メールが届かない場合につきまして】

最近、弊社よりのメールが届かないというお知らせを頂くことがございます。

お問合わせにしても、ご注文にしても正しくメールが送信されますと

即座に自動返信メールが届く仕組みになっております。

そちらが届いていない場合は、お書きのメルアドが違う場合が大半です。

メルアドが間違っていますと、何度こちらからお送りしてもメールが

戻ってきてしまいます。

こういう場合は、お電話番号もわかりませんと、こちらからは手のうちようも

ございません。お客様から再度ご連絡があるのを待つだけです。

次に、原因として多いのは、こちらのメールをウイルス対策のソフトが隠してしまう場合です。

（例えば、ウイルス対策のソフトで有名なのは「ノートン」などです。）

弊社からのメールは、サーバー内に届いているものの、通常のメールボックスには入らず

ウイルス対策のソフトが特定のフォルダ（迷惑フォルダ等）に分類してしまう場合があるようです。

またサーバーのメールチェックでも規制が厳しいと「注文」とか「オーダー」とかいう言葉に

過剰に反応して不必要にメールが削除されてしまうようです。

ご連絡がとれない場合、同じお問合わせの方法では、何度繰り返されても

同じ結果ですので 、メールがダメな場合は、お電話、ＦＡＸなど違う媒体で

ご連絡をお願い致します。

また日本だけでなく海外からお問合わせを頂いたりしますが、こちらから

何度もご回答メールを差し上げてもどうやら受信されない方がおいでで、

対処ができません。

まず上記のように、ご自身のメールボックスをご確認頂き、それでもメールが

ない場合は、メルアドを変えて送信していただくか、直接お電話頂くか、

何らかの対処をお願い致します。

海外への送品は、送料（ＥＭＳ）をお支払いいただければ、ヨーロッパでも

アジアでもお送りしておりますが、メールがお使いになれることが前提でお取引を

させて頂きます。

クレジット決済などもメールがお使いになれないと、出来ませんので

ご了承下さいませ。